Visão geral

O que o Modari faz, como uma conversa acontece do primeiro contato até a notificação do vendedor.

O Modari atende e qualifica leads por WhatsApp usando agentes de IA. Ele recebe o contato, conduz a conversa segundo um fluxo desenhado pela empresa, decide se o lead atende aos critérios comerciais e, quando atende, avisa o vendedor certo.

O objetivo é simples: nenhum lead fica sem resposta, e o vendedor só recebe conversas que valem o tempo dele.

O caminho de um lead#

Chegada. O lead manda mensagem no WhatsApp da empresa — por anúncio, site, indicação ou contato direto. O Modari abre uma conversa e vincula o número a um contato.
Qualificação. O agente conduz o fluxo de qualificação: faz perguntas, interpreta as respostas em linguagem natural e avança pela árvore de decisão.
Decisão. Ao fim de um caminho, o lead é marcado como qualificado ou desqualificado, conforme o critério configurado naquela resposta.
Notificação. Qualificou, o vendedor é avisado no WhatsApp com os dados do lead. Ver Notificação de leads.
Silêncio. Se o lead parar de responder no meio do caminho, entra o follow-up automático.

Conceitos#

Conceito	O que é
Agente	A configuração de atendimento: personalidade, fluxo de qualificação, número de WhatsApp, integrações e destinatários de notificação. Uma empresa pode ter vários.
Conversa	O histórico de mensagens entre um lead e um agente, com o estado atual da qualificação.
Contato	A ficha do lead: nome, telefone, e-mail, origem, campos personalizados e o que foi capturado durante a conversa.
Fluxo de qualificação	A árvore de perguntas e respostas que define o que o agente pergunta e o que cada resposta significa.
Equipe de vendas	Um grupo de vendedores que recebe os leads qualificados por um determinado caminho do fluxo.

O que a empresa configura#

O comportamento do Modari é todo definido pela empresa, sem depender de código:

as perguntas do fluxo e o que cada resposta leva a acontecer;
a intensidade da abordagem comercial do agente;
quem recebe os leads qualificados e em que ordem;
quantas tentativas de follow-up, com que intervalo e com qual mensagem;
quais ações acontecem no CRM em cada ponto do fluxo.

Integrações#

O Modari conversa com WhatsApp (via WhatsApp Business API), Meta Ads e CRMs (RD Station e Kommo). Detalhes em Integrações.

Para disparar conversas a partir de um sistema seu — um ERP, um formulário, uma automação — existe a API de disparo ativo.