Integrações

WhatsApp Business API#

Todo o atendimento acontece pela WhatsApp Business API oficial. Pelo canal o Modari:

• envia e recebe texto, imagem, vídeo e áudio;
• envia templates aprovados pela Meta, usados em follow-up e em notificações de lead;
• baixa as mídias que o lead envia e anexa à conversa.

Cada agente é vinculado a uma instância própria do WhatsApp Business. Uma instância não é compartilhada entre agentes — o número de WhatsApp pertence a um agente só.

Meta Ads#

A integração com a Meta cobre o caminho do anúncio até a venda:

O que faz	Resultado
Sincroniza campanhas, conjuntos e anúncios	Permite ver de qual anúncio veio cada lead
Importa métricas de performance	Custo por lead qualificado, e não só por clique
Envia sinal de conversão	A Meta passa a otimizar para leads que qualificam, não para volume de mensagens

A conexão com a conta de anúncios é feita pelo cliente, via autorização na própria Meta.

CRM#

O Modari se integra com RD Station e Kommo. A integração é acionada pelo fluxo: uma resposta do lead dispara uma ação no CRM.

O que normalmente se automatiza:

• criar ou atualizar o contato quando a conversa começa;
• mover o deal de etapa conforme o lead avança nas perguntas;
• mover para uma etapa de perdido quando o lead é desqualificado;
• gravar em campos do CRM o que o lead informou na conversa.

Qual ação acontece em qual resposta é configuração do fluxo de qualificação, feita sem código.

A conexão com o CRM é autorizada pelo cliente e pode precisar ser renovada. Se leads pararem de aparecer no CRM sem nenhum erro visível no painel, o primeiro passo é reconectar a integração.

Disparo a partir dos seus sistemas#

Para começar uma conversa a partir de um sistema seu — ERP, formulário, automação de marketing — use a API. Ver Autenticação e Disparo ativo.