Notificação de leads

Como o lead qualificado chega ao vendedor e como a distribuição entre a equipe é feita.

Quando o fluxo de qualificação marca um lead como qualificado, o Modari avisa a equipe de vendas pelo WhatsApp. Quem recebe depende de como a empresa configurou a distribuição.

Como a notificação chega#

São duas mensagens, nessa ordem:

O vendedor recebe um template com um botão Ver detalhes.
Ao tocar no botão, recebe na mesma conversa os dados do lead — nome, telefone e os campos que a empresa escolheu exibir.

Só aparecem campos que têm valor preenchido. A lista de campos é configurável por empresa (por exemplo: faixa de investimento, ambientes de interesse, cidade, tipo de serviço).

Distribuição entre vendedores#

Cada agente tem uma lista de destinatários, e cada destinatário opera em um de dois modos. Os dois são mutuamente exclusivos.

Rodízio#

O sistema mantém uma fila. O próximo lead qualificado vai para o vendedor que está na vez, e a fila avança. É o que garante distribuição equilibrada entre o time.

Sempre recebe#

O destinatário recebe todos os leads qualificados, fora do rodízio. É o modo usado para gerentes e supervisores que precisam de visibilidade total.

Lead qualificado
   ├── vendedor da vez no rodízio (a fila avança)
   └── todos os "sempre recebe" (cópia)

Equipes de vendas#

Quando a empresa tem times separados — uma loja por cidade, uma equipe por linha de produto — a resposta que qualificou o lead pode apontar para uma equipe. Nesse caso a notificação vai para o rodízio daquela equipe, e não para o rodízio geral do agente.

O rodízio geral continua valendo como caminho padrão: é ele que atua quando a resposta não está vinculada a nenhuma equipe.